当病人看到化验结果或者知道自己患了癌症，一瞬间就会感觉天塌地陷并且不能相信自己的眼睛，甚至觉得自己被判了死刑，所以会麻木不仁、甚至晕倒，这种震惊是诊断性休克。
这个时间是很短的，有的时候几个小时甚至几天。在这个时候就要与病人建立信任的关系，为此提供支持，向病人表达情感上的安慰和关心。
应该让家人陪在身边，轻轻握住病人手或者保持适当的身体接触，让病人有安全感体会到并不是一个人独自在面对这个不幸。